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De nombreuses entreprises, en particulier les entreprises manufacturières, veulent apprendre à recueillir et à extraire des données sur leurs produits et à utiliser ces données afin d'améliorer leur offre de services. Cependant, elles n'ont pas les connaissances nécessaires sur les nouvelles technologies pouvant être utilisées à ce but ni sur la façon de les déployer et de les utiliser.